Política de Privacidad | Compararcoche.com

Política de Privacidad y condiciones generales de uso de la página

Introducción

En Rastreator.com estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto.

Nuestra política de privacidad te ayudará a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Por tu parte, al utilizar nuestros servicios, y por tanto aceptar esta Política de Privacidad, manifiestas tu conformidad a que recopilemos y tratemos los datos para las finalidades y en la manera que aquí se detallan.

Quiénes somos

Somos Rastreator Comparador Correduría de Seguros, S.L.U. (en adelante, “Rastreator.com”), con domicilio social en Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid, con CIF B87275848.

Rastreator opera como un comparador de tarifas o precios de “Internet y Telefonía”, operando para estos productos como una empresa de servicios conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Somos responsables del tratamiento de los datos que nos proporciones en nuestra web o aplicación móvil (en adelante, el “sitio web”), así como de aquellos datos que nosotros podamos recopilar sobre ti. Esto significa que somos la compañía responsable de decidir cómo se procesan tus datos.

Si quieres saber más sobre quiénes somos puedes encontrarlo aquí www.rastreator.com/aviso-legal.aspx

Tratamiento de tus datos según el servicio solicitado

Además de los tratamientos específicos según el servicio que nos solicites, en Rastreator podemos guardar la dirección IP de tu dispositivo, únicamente por razones técnicas y de seguridad de nuestra página web, y por tanto, en base a nuestro interés legítimo. Debes tener en cuenta que Rastreator nunca va a usar la IP para identificarte a ti de forma personal.

Comparador de Internet & Telefonía

Cuando solicites el servicio de comparación de Internet & Telefonía en cualquiera de sus modalidades (Internet + fijo + móvil), tarifas móviles, internet + fijo + móvil + TV o internet sin fijo), debes tener en cuenta la siguiente información.

Finalidades para las que se tratan tus datos:
- Para poder prestarte el servicio solicitado: los datos que nos facilites en los cuestionarios o formularios online que se puedan proporcionar para estos servicios, así como en las comunicaciones que podamos tener contigo por teléfono, chat, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación, se tratarán para poder llevar a cabo la comparación del producto de Internet & Telefonía, Coches o de Tarifas de Energía solicitado, o en su caso, para poder prestarte el servicio de experto en Internet & Telefonía, siempre que lo solicites.

Para gestionar el cobro de nuestra retribución con las empresas de telecomunicaciones, vendedores de vehículos o las empresas energéticas, cuyos productos comparamos: el servicio de Rastreator es gratuito para sus clientes, porque cobramos de los operadores de telefonía o similares, con los distribuidores o vendedores de coches o con las empresas energéticas, cuyos productos comparamos. Para ello, debemos intercambiar cierta información, pero generalmente serán datos anonimizados, que no permiten identificar a los clientes de Rastreator. En los casos que se trate de datos identificativos, Rastreator aplicará medidas adicionales para garantizar tu privacidad.
Para nuestras acciones de Marketing: Rastreator tiene muchas propuestas y de vez en cuando queremos informarte sobre ellas por teléfono, email o por cualquier otro medio de contacto que nos hayas facilitado.

Solamente nos pondremos en contacto contigo con esta finalidad, cuando nos lo hayas solicitado expresamente, o cuando hayas solicitado previamente cualquiera de nuestros servicios y no te hayas opuesto o nos hayas comunicado que no quieres recibir estas comunicaciones.

También te proporcionaremos ofertas a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo, y en general mediante campañas de publicidad a través de internet para mantenerte informado de lo que estamos haciendo y de los servicios que podemos ofrecer. Por esta razón, al igual que hacen otras muchas empresas, cuando visitas otros sitios web orientamos los anuncios hacia Rastreator.com, mediante diversas tecnologías como píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores procedentes de teléfonos móviles, entre otros, así como mediante algunas herramientas específicas que nos ofrecen determinados sitios web, como por ejemplo el servicio de audiencia personalizada de Facebook. Puedes encontrar más información en www.rastreator.com/politica-de-cookies.aspx .

Cuando lancemos concursos, sorteos u otras promociones y quieras participar en ellas, trataremos tus datos según las bases legales o condiciones particulares de estas ofertas.

Por último, utilizamos tu información para, utilizando tecnología a nuestro alcance, analizar perfiles y así evaluar cuáles de nuestros productos o servicios son más adecuados para ti.

Para acciones de marketing de terceros con los que colaboramos: la información que obtengamos en nuestra página web y que nos proporciones en los cuestionarios online, podrá ser utilizada para realizar análisis sobre tus intereses, que podrán ser compartidos con terceros con los que colaboremos, para que éstos puedan mostrarte publicidad personalizada o adaptada a tus intereses, en terceras páginas en las que navegues. La información que compartiremos con estos terceros nunca serán datos que permitan identificarte personalmente, sino que solamente identificarán el navegador o dispositivo desde el que estás navegando, pero sobre todo nunca compartimos datos identificativos tales como tu email, DNI o número de teléfono. Podrás rechazar esta finalidad por medio del configurador de cookies que está disponible cuando accedes por primera vez a nuestra web, y siempre a través de nuestra política de cookies https://www.rastreator.com/politica-de-cookies.aspx en el apartado “Configurar cookies”.
Análisis estadísticos: Rastreator.com, a partir de los datos que obtiene en su web, los anonimiza y con ello realiza análisis estadísticos que ayudan a tener mejor conocimiento del negocio y por tanto mejorar los servicios online, por ejemplo, permitiendo prevenir el fraude o proporcionar ofertas más ajustadas a las necesidades de clientes online.
Análisis de mejora de la experiencia del usuario y de nuestro servicio: Recabaremos información sobre la calidad del servicio prestado por Rastreator y los terceros que puedan también participar en tu proceso de contratación (tales como los operadores de telefonía o similares, o los distribuidores o vendedores de coches con los que finalmente contrates). Para ello, Rastreator o un tercero en su nombre, podrá ponerse en contacto contigo por cualquier medio que nos hayas proporcionado, para pedirte que realices una encuesta o para dar seguimiento al servicio que solicitaste.
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: en ocasiones debemos tratar tus datos para cumplir con las leyes que nos son aplicables.
Atención al usuario y/o cliente: para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre nuestro servicio, antes, durante y después de contratar con nosotros.
Quejas y reclamaciones: cuando presentes una queja o una reclamación formal contra Rastreator, necesitaremos tratar tus datos para poder entender lo que ha ocurrido y poder solucionar tu problema.
En qué se basa el tratamiento de tus datos:
Necesidad contractual:

Todos los datos que te podamos pedir en nuestros cuestionarios y formularios online o en las comunicaciones que podamos tener contigo por teléfono, chat, Whatsapp o cualquier otro medio de comunicación, son datos necesarios para poder prestarte el servicio de comparación de Internet & Telefonía, de Compra de Coches o de comparación de Tarifas de Energía.

Interés legítimo:

En ocasiones trataremos tus datos para nuestros intereses comerciales que no vayan en contra de tus derechos. Estos intereses pueden ser, por ejemplo, la obtención de un beneficio empresarial o de un beneficio social. Siempre en estos casos, buscaremos mantener el equilibrio entre nuestros intereses y los tuyos, para que sea un tratamiento justo.

Estos tratamientos son:

Para gestionar el cobro de nuestras comisiones con los operadores de telefonía o similares con los distribuidores o vendedores de coches o con las empresas energéticas.
Las siguientes acciones de marketing: el envío de comunicaciones comerciales cuando hayas solicitado previamente cualquiera de nuestros servicios y no te hayas opuesto y el análisis de perfiles para evaluar cuáles de nuestros productos o servicios son más adecuados para ti.
Los análisis estadísticos que realizamos para tener mejor conocimiento del negocio y por tanto mejorar los servicios online.
El análisis de mejora de la experiencia del usuario y de nuestro servicio.
Los tratamientos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Consentimiento

En los siguientes casos, trataremos tus datos solamente porque tú nos has autorizado para ello, como en los siguientes:

Envío de comunicaciones comerciales cuando te inscribas o nos las solicites expresamente (por ejemplo mediante la suscripción a la Newsletter, guías u otros contenidos que te ofrezcamos).
Los tratamientos de datos que se deriven de las cookies para las que haya sido necesario recabar tu consentimiento. Puedes obtener más información sobre estos tratamientos aquí https://www.rastreator.com/politica-de-cookies.aspx
Cómo obtenemos tus datos:

Los datos que utilizamos para los tratamientos que explicamos en esta política, los recabaremos siempre de los siguientes modos.

A través de ti:

La mayoría de tus datos los obtenemos directamente de ti cuando solicitas la prestación de nuestro servicio, ya sea a través del cuestionario o formulario online, como a través de las conversaciones de chat o telefónicas que puedes tener con nuestro servicio de Atención al usuario.

Antes de proceder a recabar tus datos por cualquiera de estos medios, se te informará siempre de esta circunstancia, informándote de las condiciones aplicables, generalmente por remisión a esta política.

A través de las compañías cuyos productos comparamos:

En ocasiones podemos obtener datos tuyos porque nos los proporcionan los operadores de telefonía o similares, o en su caso, los distribuidores o vendedores de coches o las compañías energéticas cuyas tarifas comparamos. Esta situación se dará para poder gestionar el cobro de nuestras comisiones por la comparación de los productos de estas entidades, con las que finalmente contrates, si bien una vez gestionado el cobro, se destruirán estos datos.

A través de terceros a quienes autorices para comunicarnos tus datos:

En ocasiones, es posible que se te proporcionen formularios de Rastreator a través de plataformas de terceros, como por ejemplo a través de Facebook. Si completas esos formularios con tus datos, la plataforma que los aloja nos los comunicará si así les has autorizado previamente para ello.

A través de tu uso del sitio web y de nuestros servicios:

También recopilamos datos tuyos en función de tus acciones, es decir, recopilamos datos sobre cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios. Esto nos ayuda a ofrecerte un buen servicio y mejorar nuestros productos.

Esta información se recaba por medio de cookies o píxeles, por lo que puedes obtener más información aquí www.rastreator.com/politica-de-cookies.aspx.

¿Compartimos tus datos?

Rastreator necesita compartir algunos datos con los operadores de telefonía o similares con los distribuidores o vendedores de coches cuyos productos comparamos, o en su caso, con las compañías energéticas cuyas tarifas comparamos, para prestarte nuestro servicio. En concreto, compartimos datos en los siguientes casos:

Para poder obtener ofertas con las condiciones solicitadas: Para comparar tarifas de Internet & Telefonía, los datos que compartimos son siempre datos anonimizados, es decir, que se trata de información general que no permite identificarte, y por supuesto que no incluye en ningún caso datos de contacto como email o número de teléfono.

Para poder gestionar la contratación de tarifas de Internet & Telefonía a través del servicio de experto: en caso que una vez que el experto se ponga en contacto contigo cuando previamente así lo hayas solicitado y le confirmes que deseas proceder a contratar con un operador con el cual podamos gestionar directamente la contratación desde nuestro experto, éste deberá comunicar los datos necesarios para la contratación a esa operadora de telefonía, informándote previamente para ello de las condiciones aplicables a dicha comunicación. Puesto que el experto únicamente llevará a cabo las gestiones de contratación, el responsable de tus datos a partir de ese momento será la operadora telefónica, actuando Rastreator como un mero encargado de la misma y no quedándose copia alguna de dichos datos.
Para gestionar el cobro de nuestras comisiones: para poder percibir la remuneración de los operadores de telefonía o similares, los distribuidores, vendedores de coches, fabricante o cualquier tipo de distribuidor de vehículos cuyos productos comparamos o de las empresas energéticas cuyas tarifas comparamos, necesitamos compartir cierta información. Esta comunicación se hace en base a nuestro interés legítimo por percibir una remuneración por nuestros servicios y puedes ejercer tus derechos sobre estos datos directamente frente a Rastreator.
Para que terceros puedan mostrarte publicidad personalizada: tal y como se ha detallado en las finalidad de “acciones de marketing de terceros con los que colaboramos” en esta política de privacidad, no siendo nunca datos o información que te identifique personalmente y solo mediante cookies y en los casos que así lo hayas consentido conforme a nuestra Política de Cookies https://www.rastreator.com/politica-de-cookies.aspx.
Puede ser necesario transferir tus datos personales a otras empresas o proveedores de servicios del Grupo RVU del que forma parte Rastreator, que se encuentran listadas en el siguiente link https://www.rvu.co.uk/rvu-group-companies, y que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, manteniendo en todo caso los niveles de seguridad equivalentes a los aplicables en España.

Más allá de los anteriores casos, debes tener en cuenta que si proporcionas datos adicionales de forma directa a los operadores de telefonía o similares, directamente a los distribuidores, vendedores, fabricante o cualquier tipo de distribuidor de vehículos de coches cuyos productos comparamos, (por ejemplo en su web o por teléfono), a las compañías energéticas, o si decides contratar sus productos o servicios, serán ellos directamente los responsables de estos datos, siendo aplicables sus condiciones de privacidad, las cuales te recomendamos que consultes.

Todo lo anterior no será aplicable al servicio de Vender Móvil, dentro de los servicios de Internet & Telefonía, ya que estos servicios se proporcionan mediante marca blanca de otras compañías con las que colaboramos. Por tanto, para estos productos, los responsables de los datos que proporciones serán directamente las empresas proveedoras del servicio, y en concreto, la empresa responsable será Leyenda Negra, S.L.

Tus derechos

Qué derechos tienes

Como titular de los datos, tienes una serie de derechos, pero debes tener en cuenta que algunos de ellos no se aplican en todas las situaciones. En los casos que corresponda, tus derechos son:

Derecho a acceder a tus datos personales: es decir, a obtener información sobre si se están tratando tus datos y cómo se tratan. Si tu solicitud incluye datos personales de otras personas o si estás haciendo una solicitud en nombre de otra persona, necesitaremos una identificación de estas personas y una carta o documento de autorización firmada en la que confirmen que están de acuerdo con que actúes en su nombre.
Derecho a estar informado sobre el tratamiento de tus datos personales: a este derecho le damos cumplimiento a través de la presente Política.
Derecho de rectificación: es decir, a que se corrijan tus datos personales si son erróneos y a que se completen si están incompletos.
Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales.
Derecho de supresión: esto es, a que se borren o bloqueen tus datos personales.
Derecho a mover, copiar o transferir tus datos personales a quien tú nos solicites (portabilidad de datos).
Derechos sobre la toma de decisiones automatizada en base a tus datos, incluido el derecho a que no elaboremos perfiles con tus datos.
Cómo ejercitar tus derechos

Para ejercitar tus derechos, nos puedes escribir por correo electrónico a: datospersonales@rastreator.com. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Rastreator Comparador Correduría de Seguros S.L.U. /Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid.

Derecho a contactar con el/la Delegado/a de Protección de Datos de Rastreator:

Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Rastreator.com en España, a través de este correo electrónico: tusderechos@rastreator.com o, si lo prefieres, por escrito a: Delegado Protección de Datos, Rastreator Comparador Correduría de Seguros S.L.U. / Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid.

Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD:

Finalmente, si sientas que tus derechos sobre el tratamiento de tus datos personales han sido vulnerados, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y puedes comunicarte con ellos en su sede (Agencia Española de Protección de Datos / Calle Jorge Juan 6 / 28001 – Madrid) o en su sitio web: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web. Ten en cuenta que las únicas reclamaciones que se pueden presentar ante la AEPD son única y exclusivamente las relativas al tratamiento de tus datos personales. Las reclamaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios se deberán presentar conforme a lo establecido en nuestro Aviso Legal en el apartado correspondiente a cada servicio.

Datos veraces y propios

Eres responsable de los datos que proporciones a Rastreator, por lo que se exige que sean veraces y que te pertenezcan, ya que el resultado del servicio se basará en esos datos e información proporcionada. Para el supuesto de que hagas uso de cualquiera de los servicios proporcionado por Rastreator con datos que no sean tuyos, deberás igualmente aportar datos veraces y asegurarte de que el titular de los datos ha leído y comprende las condiciones del tratamiento de sus datos y que autoriza dicho tratamiento. Debes tener en cuenta que en caso de que los datos e información que nos proporciones no sea cierta es posible que el proveedor de los productos o servicios que quieras contratar decida no hacerlo o modifique las condiciones de contratación. En estos casos Rastreator también se reserva el derecho de no contratar contigo. Además, la no veracidad e inexactitud de los datos proporcionados podrá afectar a las ofertas disponibles en la fase previa de contratación y una vez contratado el producto o servicio, podría afectar a la validez de dicha contratación.

Confidencialidad

En Rastreator nos esforzamos por tratar tus datos personales de forma privada y confidencial. En los casos en los que colaboren con nosotros terceros que requieran tratar tus datos personales según lo previsto en esta Política, garantizaremos que lo hagan con el mismo nivel de confidencialidad y seguridad.

Además de Rastreator y de los casos previstos en esta Política, otras compañías podrían tener acceso a tus datos en caso de reorganización societaria o de venta de nuestra empresa a un tercero, en cuyo caso, será necesario transferir cualquier información personal que tengamos sobre ti a la entidad resultante de la reorganización o a la sociedad compradora.

En todo momento seguiremos siendo el responsable del tratamiento de los datos, salvo que te informemos expresamente de lo contrario. Excepcionalmente, es posible que comuniquemos información a terceros más allá de lo previsto en esta Política, como por ejemplo en el caso de que nos obligue la ley, o en aquellos casos que nos lo solicites expresamente o dispongamos de tu consentimiento.

Finalmente, si presentas una queja sobre alguno de los servicios que te hemos proporcionado, probablemente tengamos que enviar los detalles de esta reclamación, y entre ellos tus datos personales, al órgano defensor ante el que presentes tu queja.

Conservación de los datos:

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarte nuestros servicios, y una vez finalizado el servicio, hasta un máximo de 6 años para nuestro análisis y elaboración de perfiles.

Una vez transcurra el plazo anterior, los datos se conservarán debidamente bloqueados, durante el tiempo que legalmente estemos obligados o durante el cual podamos recibir reclamaciones por la prestación de nuestros servicios.

Para el caso de que solicites el servicio de mediación de Rastreator para seguro de auto y desees guardar los datos para continuar después, seleccionando esta opción, tus datos se conservarán durante 30 días, para que durante este tiempo, puedas retomar la prestación del servicio desde donde la dejamos.

Seguridad de tus datos

En el sitio web de Rastreator se utiliza la seguridad estándar de la industria para encriptar los datos confidenciales en tránsito a nuestros servidores. Tu navegador confirmará que te encuentras en una zona segura al mostrar una llave o un candado cerrado en la esquina inferior derecha de la ventana de tu navegador.

Puede que sea necesario transferir tus datos personales a otras compañías del grupo o a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). La protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan exhaustivas como las de España o EEE, pero en estos casos, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al del EEE.

Finalmente, debes tener en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, igual que sucede con los correos electrónicos, no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Tus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas – esta es la naturaleza de Internet. Siempre que navegues en nuestro entorno web o mantengas comunicaciones con nosotros a través del correo electrónico tus datos personales estarán encriptados y protegidos frente a accesos no autorizados conforme a los estándares de seguridad de la industria. En el caso de que suframos una brecha de seguridad en nuestro entorno web o servidores, pondremos en marcha nuestro plan de gestión de incidentes para garantizar la protección de tus datos y la satisfacción de tus derechos como titular de los mismos.

Cambios en esta política

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 25 de 04 de 2022. De vez en cuando, es posible que tengamos que cambiar la forma en la que tratemos tus datos personales y tendremos por tanto que modificar esta Política. Cuando creamos que este cambio puede no ser razonablemente esperado para ti, te escribiremos para que confirmes tu aceptación. Si el cambio no requiere tu consentimiento, así te lo indicaremos y no tendrás que realizar ninguna acción adicional.